Inteligência Operacional

Com a plataforma de inteligência operacional da Axway você pode antecipar, detectar e mitigar problemas de negócios para reduzir o risco operacional, aumentar o desempenho e aprimorar a experiência do cliente

Com o acelerado crescimento das transações de negócios digitais e a interação dos clientes  para aparelhos móveis, nuvem e Internet das Coisas (IoT),as áreas de negócios e de TI estão sob grande pressão para identificar e responder a ameaças e oportunidades sem atraso.

A Inteligência Operacional fornece informações em tempo real sobre processos de negócios digitais críticos, possibilitando que as equipes de gestão de operações identifiquem proativamente situações incomuns ou inesperadas e tomem medidas corretivas para atender aos seus objetivos: processem todos os pagamentos antes de interrupções do banco; entreguem um pedido a um varejista a tempo para coleta pelo cliente; cumpram com um SLA para um cliente de linha de negócios interna; tenham um ASN pronto para a coleta 3PL a tempo. E tudo isso enquanto respeitando as normas e políticas de segurança interna.

Vamos começar.
Se você precisa...Para que sua empresa possa...A Axway pode ajudar.
Melhorar o desempenho de processos - Proativamente identificar e resolver situações inusitadas ou inesperadas antes que elas afetem os clientes e negócios
  • Identificar transações comerciais com risco de descumprir SLAs e prazos de entrega de clientes
  • Eliminar surpresas relacionadas às irregularidades como altas taxas de falha, acúmulo de transações, perda de arquivos recebidos esperados de fornecedores ou volumes de trabalho inesperadamente altos
  • Detectar lentidões nas etapas de processamento para pagamentos, pedidos, queixas e afins e fornecer um aviso pontual à TI e operações de negócios para evitar impactos nos negócios e para os clientes
  • Manter o bom funcionamento, identificando imediatamente riscos emergentes
Melhorar o desempenho de fornecedores e clientes — Obter uma visão proativa e focada no fornecedor/cliente sobre a qualidade, qualidade e risco entre múltiplos produtos para oferecer uma melhor experiência e valor ao cliente
  • Garantir que as transações específicas do cliente sejam processadas a tempo para cumprir com SLAs e melhorar a satisfação do cliente
  • Compreender os padrões de atividade do cliente para maximizar vendas com serviços mais apropriados
  • Proporcionar transparência ao fornecer inteligência e informações para fornecedores e clientes para fomentar um ambiente mais ágil e responsivo
Melhorar o desempenho da força de trabalho - Otimize proativamente a força de trabalho para aumentar a eficiência e atender a demandas em múltiplas atividades, processos e locais
  • Lidar com situações inesperadas na carga de trabalho ao direcionar a equipe disponível para as filas mais urgentes para atender ao SLA
  • Permitir que os funcionários se concentrem no que é mais importante para alcançar seus objetivos
  • Fornecer à gerência informações de produtividade para orientar e treinar melhor as equipes e aumentar a produtividade e a conformidade com os SLAs
Melhorar o desempenho de negócios - Detectar proativamente padrões e analisar dados com monitoramento de atividades de negócios entre organizações e sistemas
  • Usar observações sistemáticas de transações para identificar novas oportunidades de negócios
  • Identificar equipes não conciliadas, algo que leva a imprecisões de cobranças e aprovações de ordem de compra
  • Fornecer uma visão objetiva do trabalho priorizado no caso de uma crise
  • Fornecer às partes interessadas dados históricos e em tempo real e o contexto comercial necessário para tomar decisões melhores e mais rápidas
Melhorar o gerenciamento de riscos e o desempenho de conformidade - Tomar decisões urgentes de forma proativa enquanto demonstra controle para auditores e reguladores
  • Adaptar-se imediatamente às mudanças normativas
  • Fornecer supervisão de monitoramento para identificar riscos de conformidade, como Monitoramento de ordens suspeitas DEA em tratamento de saúde ou possíveis violações de segurança
  • Fornecer acompanhamento de transação de ponta a ponta completo para apoiar auditorias e fornecer conformidade baseada em fatos, e não em percepções
  • Compreender o impacto de problemas sobre obrigações comerciais e clientes e o risco associado à cada uma
Transformar grandes volumes de dados valiosos em insights em tempo real para direcionar e ampliar seus negócios digitais
  • Transformar operações comerciais tradicionais para criar novos serviços digitais
  • Capacitar executivos e suas equipes operacionais para tomar decisões mais rápidas e baseada em dados
  • Otimizar níveis de serviço e a experiência do cliente
  • Melhorar a cadeia de suprimentos, processamento de pagamentos e processos de conformidade

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