运营智能化解决方案

预测、检测和解决业务问题以降低运营风险,提高绩效,改善客户体验

随着数字商业交易的迅速发展和客户互动日渐向移动性发展,云计算、物联网、业务和 IT 运营面临越来越大的压力,亟需识别危机和机遇并作出及时反应。

运营智能化解决方案提供对关键数字业务的实时深入了解,使运营管理团队能够主动识别意外或异常情况,并采取适当的纠正措施,从而达到运营目标,即:处理银行截止时间前的所有付款;及时向零售商发送订单,方便客户接收;满足内部业务线客户的服务级别协议(SLA);准备预先发货清单(ASN)以便第三方物流(3PL)能够及时提取。在达成以上目标的同时还必须遵守相关法规和公司内部安全政策。

让我们开始吧.
如果您需要…以便您的公司能够...Axway能够提供帮助.
提高流程绩效——在异常或意外情况影响客户与业务前,主动识别它们并予以解决
  • 识别可能导致缺少服务级别协议(SLA)和错过客户交货期限风险的业务交易
  • 根除流程中违规行为导致的意外,如高故障率,交易堆积,供应商预期文件丢失或超出预料的高工作量
  • 查出付款、订单和索赔等流程步骤中的延迟情况,并尽早向 IT 和业务运营部门提供预警,从而避免对客户和业务造成影响
  • 即时识别新出现的风险,保持业务流畅运行
提高客户与供应商绩效 - 在多种产品间获得以客户或供应商为中心的主动性业务、质量和风险视角
  • 确保特定客户交易得到及时处理、满足所有服务级别协议(SLA),并提高客户满意度
  • 了解客户业务模式,以能够追加销售更多适当的服务
  • 通过可推送操作的智能化以及对供应商和客户的深入了解,以提供业务透明度,从而打造一个更加灵活且响应更快速的环境
提高员工绩效 - 主动进行员工优化,以提高工作效率并在多个业务、流程和地域之间对需求进行匹配
  • 将可用人员安排至最紧迫的事件队列中,以处理工作量的急剧增加并满足服务级别协议(SLA)
  • 使员工能够关注那些对他们完成目标最重要的任务
  • 为管理人员提供员工生产率的深入洞察了解,以更好地指导和培训团队,从而提高生产率和对服务级别协议(SLA)的遵守
提高业务绩效 - 主动检测模式、分析数据,同时具有跨组织和系统的业务活动监控
  • 使用系统化的交易观测,以识别新的商业机会
  • 找出导致不准确账单和采购订单审批的差异项
  • 在面临危机的情况下,提供客观的优先工作任务视图
  • 向股东提供实时和历史数据及所需的业务背景,帮助他们更快地作出更佳的决策
改善风险管理和合规表现 - 主动作出时间性很强的决策,并同时向审计和监管机构展示您的控制能力
  • 立即适应监管变化
  • 提供监测监督,以识别合规风险,如美国缉毒局(DEA)医疗保健可疑订单监控或潜在的安全漏洞
  • 提供完整的端到端交易可追溯性,在审计时用事实而不是感觉来证明合规性
  • 了解客户和商业责任问题的影响以及与二者相关的风险
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