Le temps du changement
Kronos se heurtait aux capacités limitées de son serveur FTP (File Transfer Protocol). Les clients qui lui envoyaient des fichiers volumineux n'étaient pas satisfaits du système de transfert car celui-ci était difficile à utiliser et n'offrait aucune fonction de reprise en cas d'interruption. Les transferts qui échouaient devaient être relancés depuis le début, entraînant une très longue attente pour les destinataires de gros fichiers. En interne, la situation n'était guère plus confortable ; ainsi, il fallait parfois copier les très gros fichiers sur des DVD ou les transmettre par mail à leurs destinataires.
Les clients de Kronos avaient besoin d'un mécanisme de transfert de fichiers sécurisé pour pouvoir envoyer des informations sensibles en toute confiance. La société Kronos elle-même recherchait une solution qui automatise les transferts volumineux, contrôle les erreurs et génère des alertes en cas de problème. En outre, les types de fichiers et d'informations échangés requéraient un niveau élevé de sécurité et de cryptage.
Les clients et les partenaires de Kronos exploitent de nombreux protocoles différents et disposent de ressources et de compétences techniques inégales. Toutes ces disparités étaient difficiles à prendre en charge et les équipes de support de Kronos consacraient une trop grande partie de leur temps à traiter des demandes d'assistance pour le transfert de fichiers et à résoudre des problèmes de protocoles. Le personnel informatique de Kronos devait également supprimer manuellement les gros fichiers sur le serveur FTP afin de libérer de l'espace précieux.

Kronos Incorporated Corporate Headquarters, Chelmsford, MA

Une solution robuste
Pour répondre à ses besoins de gestion du transfert de fichiers, Kronos a choisi l'appliance SecureTransport (anciennement Tumbleweed SecureTransport) d'Axway. SecureTransport offre une infrastructure intégrée de transfert de fichiers sécurisé. Conçue pour le transport de l'information, cette solution client serveur à gestion centralisée prend en charge un large éventail de protocoles de transfert ouverts, dont FTP, FTPS (SSL/TLS), SFTP (SSH), HTTP, HTTPs (SSL/TLS) et AS2.

Kronos fait appel aux fonctionnalités puissantes de l'appliance Axway pour automatiser ses transferts de fichiers, les surveiller, en résoudre les défaillances et bénéficier d'outils de visibilité et d'alerte en temps réel. Les clients utilisent également des solutions Axway pour transmettre leurs fichiers à Kronos. L'interface utilisateur basée sur le Web facilite les transferts et la résolution des problèmes, tandis que la fonction de reprise permet de relancer les transferts interrompus à partir de l'endroit où s'est produit le problème.

Durant leur transmission à Kronos, les fichiers sont acceptés, validés et sécurisés par l'appliance. L'architecture de la solution inclut un équipement d'extrémité spécial installé en zone démilitarisée (DMZ), qui offre des fonctionnalités intégrées telles que le cryptage automatique. Le système de base de données est installé dans une zone protégée du centre informatique, sans connexion à Internet. Cette architecture à deux niveaux renforce la protection des données inactives. En outre, Axway SecureTransport fonctionne en intégration avec Active Directory pour l'authentification des utilisateurs, ce qui garantit un contrôle centralisé de l'authentification. Cette solution a été "prescrite" par la société de conseil informatique Networks Unlimited. Celle-ci a recommandé la solution Axway à Kronos pour son adaptabilité, son coût total de possession réduit et ses fonctions de cryptage de données.

Satisfaction des clients, transfert de fichiers sécuriséDepuis que Kronos a implémenté la solution, la satisfaction de ses clients a augmenté. Ces derniers apprécient la simplicité de l'interface utilisateur basée sur le Web et peuvent désormais envoyer et recevoir des fichiers beaucoup plus rapidement qu'avec le serveur FTP. La base de données Active Directory contenant les clients a été intégrée avec la solution, ce qui permet aux clients de se connecter, de mettre à jour leurs informations et d'envoyer leurs fichiers dans le même environnement, avec le même haut niveau de sécurité.
Les équipes de support de Kronos ont moins de problèmes à résoudre concernant des échecs de transfert. En outre, l'automatisation et la gestion centralisée favorisent la visibilité et le contrôle du transfert de fichiers. Les fichiers étant désormais supprimés automatiquement, le système n'est plus engorgé par des fichiers énormes. De plus, le personnel informatique est déchargé de la tâche laborieuse que représentait la suppression manuelle. Enfin, la sécurité de la base de données clients et des fichiers entrants et sortants est plus stricte qu'elle n'a jamais été. Kronos tire profit des fonctions de reporting de la solution pour réaliser des audits de sécurité en toute simplicité aussi souvent que nécessaire.

“Axway Secure Transport est un système de transfert de fichiers sécurisé très bien structuré. Facilement accessible par les utilisateurs finaux, il offre également un ensemble de fonctionnalités puissantes et prend en charge de nombreux protocoles de transfert”, indique Doug Tamasanis, Responsable de l'infrastructure informatique et directeur réseaux et sécurité chez Kronos.

Pour en savoir plus sur Kronos www.kronos.com.

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