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Convergence des solutions B2B, MFT et de sécurité électronique
Par Paul French, Vice President, Vice-Président Marketing Produits et Solutions, Axway
"Définissez-vos risques en termes de visibilité", telle est donc ma réponse.
"Que se passe-t-il en temps réel ou quasi réel ? Quel genre d'alertes avez-vous mis en place ? Comment effectuez-vous le suivi des fichiers et des messages de façon à pouvoir retrouver les éléments perdus et à les réacheminer vers leur destination correcte ?"
Considérez que vous devez gérer les processus associés à ces questions et que vous devez gérer les fichiers et les messages en tant qu'éléments en circulation au sein des processus ;
il ne s'agit pas de traiter ces fichiers et messages comme de simples entités autopropulsées, indépendantes de tout dispositif de coordination (pilotes, programmes de gestion ou agents de livraison) pendant leur parcours d'une adresse à une autre.
J'invite toutes les entreprises à atteindre ce niveau de visibilité et à connaître exactement les outils en leur possession.
"Mais comment puis-je obtenir un tel niveau de visibilité alors que mes propres clients ne sont pas prêts à adopter une infrastructure entièrement nouvelle ?" me demandent-elles.
"Comment puis-je me permettre de faire du commerce avec des clients qui traitent avec autant de légèreté des risques aussi importants ? Comment puis-je me permettre de ne pas faire du commerce avec eux ?"
Il importe alors de choisir des infrastructures B2B, MFT et de sécurité du courrier électronique qui vous permettent de mener votre activité selon vos besoins, tout en autorisant vos partenaires à mener la leur à leur guise mais sans leur laisser la moindre possibilité de vous exposer à un quelconque risque.
Equipée d'infrastructures flexibles de B2B, de MFT et de sécurité du courrier électronique, votre entreprise peut identifier et résoudre chaque problème spécifique de son activité : problème de gestion du risque, de conformité ou encore de coût de possession (lorsque vous réalisez subitement que vous payez des sommes exorbitantes à cinq fournisseurs différents alors que vous pourriez obtenir le même service d'un seul pour beaucoup moins cher).
La première mesure à prendre est donc d'opter pour de telles infrastructures.
Celles-ci apportent également une garantie de compatibilité future.
Dans l'environnement économique actuel, dans une industrie fortement réglementée et dont les acteurs se développent à coups de fusions et d'acquisitions (l'immense majorité des grandes entreprises actuelles connaissent ce genre de parcours), qui peut prédire ce que sera votre situation dans cinq ans, dans deux ans ou même d'ici un an ? Vous avez donc besoin de solutions compatibles absolument avec tous les types d'éléments et de cas de figure auxquels vos partenaires peuvent vous confronter.
" Vous devez pouvoir contrôler et surveiller tout ce qui quitte votre organisation et votre domaine et, inversement, y pénètre, sans pour autant avoir à utiliser cinq environnements différents. Vous devez centraliser vos tâches de contrôle et d'administration. Et ce, quel que soit votre secteur d'activité et la façon dont votre entreprise réalise son chiffre d'affaires."
- L. Frank Kenney, Gartner, Inc.
(A votre avis, combien de fournisseurs de solutions B2B, MFT et de sécurité du courrier électronique sont en mesure de vous proposer cette démarche unifiée ?)
Il faut noter qu'une telle démarche ne représente pas seulement une mesure préventive. Comme toutes les solutions réellement efficaces, elle opère à la fois de manière préventive et corrective.
Lorsque vous l'avez mise en æuvre et pouvez gérer toutes les interactions sans entraver l'activité de l'entreprise, quels sont les bénéfices à en attendre ?
Je n'en citerai que quelques-uns :
- Détecter et résoudre plus efficacement les problèmes relatifs aux clients.
- Coordonner les informations et les événements entre eux pour améliorer les opportunités de vente.
- Prévoir en temps réel les changements concernant l'approvisionnement.
- Collaborer plus efficacement avec vos clients, co-innover avec eux et leur procurer une vision d'ensemble sur toutes leurs collaborations.
Il s´avère essentiel pour votre entreprise de relier le B2B, le MFT et la sécurité du courrier électronique de façon à pouvoir gérer les règles et normaliser les données émanant de différents systèmes ad hoc, mais aussi à prendre en charge les habitudes de travail effectives de tous les collaborateurs.
Malgré leurs bonnes intentions, ceux-ci exposent parfois l'entreprise et ses partenaires commerciaux à des risques inadmissibles. Ainsi, lorsqu'une personne bien intentionnée agit de manière irréfléchie et envoie un e-mail non crypté comprenant une pièce jointe confidentielle, un système unifié permet d'éliminer le risque. Compte tenu des règles de sécurité définies dans l'entreprise, il va intercepter cet e-mail et le conserver à l'abri, le temps pour l'entreprise de prendre la décision adéquate.
A présent, interrogeons-nous : depuis quand ces questions sont-elles importantes ? Un an ? Deux ans ? A quand remonte exactement la convergence du B2B, du MFT et de la sécurité du courrier électronique ?
Je formulerai une dernière question, ainsi qu'une réponse.
Quand une entreprise a-t-elle envoyé pour la première fois un e-mail contenant une pièce jointe à une autre entreprise ?
Ce jour-là, la convergence a débuté.
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